开云体育APP下载官方网站|助力电商年中大促看顺丰从柔性服务到品质物流

本文摘要：近日，为助力618广告宣传购物节，顺丰发售了电商助销解决方案，还包括：仓配上全国一口价、仓储618高峰应付方案、退换货服务等。此次，顺丰电商解决方案以全新形象和创意理念展现出给世人，集中于突显了客制化、更加灵活性、人性化、轻客户体验等特点，其华丽改变的背后反映了顺丰仍然以来从柔性服务到品质物流的沿革。 顺丰助力电商年中大促 仓配上全国一口价——物流成本先知先觉 顺丰分仓备货即电商商家根据销售预测，提早备货至顺丰仓库，构建以备发货、区内仓储、急速递送。

近日，为助力618广告宣传购物节，顺丰发售了电商助销解决方案，还包括：仓配上全国一口价、仓储618高峰应付方案、退换货服务等。此次，顺丰电商解决方案以全新形象和创意理念展现出给世人，集中于突显了客制化、更加灵活性、人性化、轻客户体验等特点，其华丽改变的背后反映了顺丰仍然以来从柔性服务到品质物流的沿革。

顺丰助力电商年中大促　　仓配上全国一口价——物流成本先知先觉　　顺丰分仓备货即电商商家根据销售预测，提早备货至顺丰仓库，构建以备发货、区内仓储、急速递送。该服务目前包括仓储、仓储、融资等服务。仓配上全国一口价在分仓备货的基础上，将仓内操作者酬劳、存储费和租车配送费人组包，并获取5仓一口价和3仓一口价等三种方案，可供客户自由选择。

　　5仓一口价，即分仓至广州、上海、北京、武汉、成都等五大发给中心（RDC），可覆盖全国24个省市。在价格方面，首重13元，续重2元，此费用包括仓内操作者酬劳、存储费和租车配送费；3仓一口价A类，即分仓至北京、广州、成都发给中心，可覆盖面积24个省市；3仓一口价B类，即分仓至北京、上海、成都发给中心，可覆盖面积19个省市。3仓一口价按月度运费阶梯收费，首重较低至14元，续重3元。

90%的城市可现实24小时内报废。　　此服务将物流价格化繁为简、明晰半透明，让物流成本在广告宣传前才可根据订单作出支出，从过去的事后账变为了如今的事前账，确实构建了“胜算挥、胜券在握”。

　　618大胆预案——轮回时效1小时　　为号召618电商大胆活动，更佳地服务电商商家，确保大胆期间的物流服务质量，顺丰发售了仓储618高峰应付方案，即高峰期订单激增经常出现的人力、场地、设备物资、货运运力、客户滋扰、系统等出现异常应急问题的号召预案。　　对于活动期间，商家订单量爆增引发的：订单处置不及时、现有仓库资源紧缺、WMS系统操作者通畅、货运运力临时有限等四大问题，顺丰制订了完备不切实际的解决方案，确保90%订单做当日约或次日约。此外，顺丰还制订了1小时号召机制，即问题请示后1小时内必需获得实施或对系统，最高级别4小时内处理完毕。　　退换货服务——让电商尖叫声的售后小管家　　为解决问题大胆激情购物后的退换货难题，顺丰还发售了退换货服务，商家只需提供消费者退换货市场需求，并通过系统将订单信息运送给顺丰，顺丰才可展开上门服务、当场验货、信息动态传送等，为商家和消费者构建一站式退换货。

　　退款服务：顺丰小哥2小时内主动联系消费者并上门竣工验收退款物品。　　换货服务：当消费者有换货市场需求时，顺丰小哥1小时内到商家或顺丰仓库发给新货，当分送新货时，将先验旧货（如无问题）再行交付给新货。

　　此服务将商品售后服务中心直奔了消费者的家门口，伸延了商家售后服务。顺丰高品质物流与柔性服务，可有效地减少退换商品的损耗率，增加商家与消费者的纠纷，确实构建售后到家、退换安稳，更进一步提高消费者体验和品牌感官。

　　从柔性服务到品质物流　　此次顺丰发售的助销方案中，每项服务各有注重：仓配上全国一口价将仓内操作者酬劳、存储费和租车配送费人组包，构建了仓配上费用的半透明和可预知；仓储618高峰应付方案可有效应对高峰期订单激增经常出现的人力、场地、设备物资、货运运力、客户滋扰等出现异常应急问题。对于大胆激情购物后的退换货难题，顺丰退换货服务也可从容应对。

　　谈到此次电商助销解决方案所同构出有的企业态势变化，顺丰仓配上物流副总裁龚涛回应：当今，电子商务因为互联网的变化，朝着更为人性化和消费者交互方向去对话和相连。这就拒绝顺丰在发展过程中必需不具备更大的柔性和应变能力，从而协助我们的客户更佳的面临市场波动。　　对于消费者来说，顺丰从注目包覆到更加多注目消费者在下单、等候和接管包覆这一系列过程中的感官。对于电商商家而言，顺丰注目商家的供应链协作，从库存流动速度到消费者等待时间再行到商家成本等。

未来，顺丰将与商家联手，联合建构性价比、客户体验和品牌感官。

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